ATENDIMENTO AO CLIENTE
SOBRE NÓS:
Há mais de 20 anos no mercado, a Floricultura João Gualberto se dedica a transformar momentos em emoções através da beleza e delicadeza das flores. Ao longo dessas duas décadas, construímos uma história marcada pela confiança, qualidade e compromisso com cada cliente que escolhe celebrar, homenagear ou surpreender alguém especial com nossos arranjos.
Contamos com uma equipe de profissionais especializados, apaixonados pelo que fazem e constantemente atualizados sobre tendências de decoração, design floral e cuidados botânicos. Esse conhecimento técnico, aliado à sensibilidade artística, garante que cada criação seja única, harmoniosa e feita com propósito.
Trabalhamos apenas com flores selecionadas e de alta qualidade, priorizando frescor, durabilidade e beleza incomparável. Cada detalhe, desde a escolha das espécies até a finalização do arranjo, é pensado com carinho para entregar uma experiência verdadeiramente especial.
Nosso trabalho é guiado por princípios que nos acompanham desde o início:
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Compromisso com a qualidade
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Respeito e atenção ao cliente
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Dedicação em cada detalhe
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Ética, responsabilidade e amor pelo que fazemos
Na Floricultura João Gualberto, acreditamos que flores falam, encantam e conectam pessoas. Estamos aqui para tornar seus momentos mais leves, alegres e inesquecíveis — sempre com o mesmo cuidado e paixão que nos trouxeram até aqui.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
1. Coleta de Informações
Coletamos informações fornecidas diretamente pelo usuário durante compras, cadastros e atendimentos. Os dados podem incluir:
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Nome completo
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Endereço para entrega
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Telefone e e-mail
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Informações de pagamento (processadas por intermediadores seguros)
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Dados necessários para suporte e comunicação
Também coletamos informações de navegação por meio de cookies, tais como:
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Páginas visitadas
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Tempo no site
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Preferências de navegação
Essas informações são usadas exclusivamente para melhorar sua experiência.
2. Uso das Informações
Os dados coletados são utilizados para:
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Processar e entregar pedidos
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Enviar confirmações, atualizações e comunicações referentes à compra
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Oferecer suporte ao cliente
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Personalizar a experiência no site
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Melhorar produtos, serviços e funcionalidades
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Cumprir exigências legais
Não utilizamos informações pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao usuário.
3. Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança como:
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Certificado SSL (criptografia dos dados enviados ao site)
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Servidores protegidos
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Acesso restrito às informações pessoais
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Processamento seguro de pagamentos por plataformas certificadas
A Floricultura João Gualberto não armazena dados completos de cartões de crédito.
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:
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Processamento de pagamentos
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Serviços de entrega
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Cumprimento de obrigações legais
Nossos parceiros recebem apenas as informações essenciais para execução dos serviços.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Você pode desativá-los no navegador, embora isso possa limitar algumas funcionalidades.
6. Direitos do Usuário (LGPD)
Você tem direito a:
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Acessar seus dados pessoais
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Solicitar correção de informações
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Solicitar exclusão de dados desnecessários
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Revogar consentimento para uso de dados
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Solicitar esclarecimentos sobre o uso de suas informações
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais abaixo.
7. Armazenamento e Retenção
Armazenamos dados pelo tempo necessário para:
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Realizar a entrega e concluir o pedido
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Cumprir responsabilidades legais e fiscais
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Fornecer suporte pós-venda
Após este período, as informações são removidas de forma segura.
8. Comunicações e Marketing
O cliente pode receber mensagens sobre promoções, novidades e informações importantes. É possível solicitar descadastramento a qualquer momento.
9. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais da empresa.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e segurança dos dados, entre em contato:
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WhatsApp: (41) 9 9915-2339
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E-mail: floriculturajg@terra.com.br
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Endereço: Avenida João Gualberto, 1895 – Juvevê – Curitiba – PR – CEP 80.030-001
FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar a sua compra:
- Cartão de crédito/débito
- PayPal
Se preferir, também oferecemos a opção de pagamento offline para garantir a sua comodidade.